政务服务大厅信息化解决方案使行政服务大厅(中心)以全新的面貌面向公众和企业开放，按照其服务思想、大厅建设愿景以及整体规划，达到通过互联网+的运用、物联网的实现和大数据的应用等信息资源整合，从环境、服务及效能等方面给公众和企业全新的办事体验，在体验科技为生活带来的便利的同时，轻松办事，享受无时不在的微服务。
办事群众可通过线上预约，或到政务大厅后在取号机大厅取号。
取号后可通过智能查询/引导设备，快速定位到对应办事窗口。
在智能填表设备上完成"一表式"智能填表，系统自动整合信息。
到窗口进行"一窗式"统一受理，工作人员接收材料并分发至各审批部门。
多部门通过并联事项协同审批，同步处理业务并反馈进度。
受理后可通过双屏交互终端进行信息确认与业务评价。
办事群众可通过网页、手机或自助终端实时查询办事进度。
事项办结后，可选择：
窗口发证：现场领取证件；
自助发证/24小时取件柜：自助设备或无人柜自助取证；
证照邮寄：证件直接寄送到家。
也可通过一体式自助办事终端，完成部分业务的全流程自助办理。
数据融合共享
数据分析支撑
智能排队引导
24h自助办理
后勤智能管理
人员智能通行
进度实时通知
立体导航指引
绩效量化管理
信息动态展示
政策智能问答
人员物资调度
员工考勤管理
民意收集处理
AI在线咨询
设备状态实时监测
作为智慧政务大厅的核心配套设备，智能储物柜实现证照、文件的7×24小时自助存取。群众办事完成后，可选择将证照存入智能柜，凭身份证/取件码随时领取，彻底解决"上班时间没空取，下班时间没处取"的难题。
富阳智慧政务大厅全面应用"互联网+政务服务"理念，整合大数据汇聚平台、取号叫号系统、自助服务终端及智能储物柜等核心子系统，实现了"一窗受理、集成服务"的全面升级。办事群众可通过"浙里办"APP预约取号，到厅后由3D引导系统精准导航至窗口；通过智能填表设备完成"一表式"申报，材料自动流转至各审批部门并联办理；事项办结后，证照可存入24小时智能取件柜，凭短信通知随时领取。
改造后，大厅平均等候时间由原来的35分钟缩短至8分钟，群众满意度提升至98.6%，"最多跑一次"实现率达95%以上。富阳经验已成为浙江省数字化改革的典型案例，接待全国考察团百余次。
